আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এবং লেনদেনের বিস্তারিত আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি সেটা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বর্ণনা করা আছে। প্রতিটি ডিপোজিট, প্রত্যাহার এবং...
আপনি যখন pajeet-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজন। এই তথ্য এনক্রিপটেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেসর যারা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সকল এলাকায় পরিষেবা
প্রদান করি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনে চলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য পরিবর্তন, রপ্তানি অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে। কুকি এবং ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার ব্যবহার করা হয় লগইন সেশন বজায় রাখার জন্য এবং আপনার পছন্দের গেম লবি মনে রাখার জন্য।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হচ্ছে সে বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করার জন্য প্রস্তুত। তথ্য রপ্তানি, অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট অথবা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন যেকোনো চ্যানেল দিয়ে। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত কেস অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দেখি এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করি যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে মনের শান্তি থাকে।
পোর্টালের ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন লিখুন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখে সরাসরি উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করবেন। সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করার আগে এজেন্ট আইডি যাচাই করে নিন।
আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে ডেটা পোর্টেবিলিটি বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং টিকেট নম্বর পাবেন তিন ঘণ্টার মধ্যে। বড় ডেটা রপ্তানি ফাইল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রস্তুত করে দেওয়া হবে এবং ডাউনলোড লিংক আপনার মেইলে পাঠানো হবে।
লবিতে লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন এবং গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে আপনার তথ্য রপ্তানি, নিউজলেটার আনসাবস্ক্রাইব এবং কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। সমস্ত পরিবর্তন তাৎক্ষণিক প্রভাবে আসবে এবং কনফার্মেশন ব্যানার দেখাবে।
এই নীতি pajeet অপারেটিং টিম নিজে লিখেছে এবং বাস্তবে যেভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ ও রক্ষা করি সেটা প্রতিফলিত করে। প্রতিটি বিভাগ আমাদের সিস্টেম আর্কিটেকচার, পেমেন্ট প্রসেসর সম্পর্ক...
এই পৃষ্ঠা pajeet ইন্টারনাল টিম দ্বারা লেখা এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়, কোনো বাহ্যিক এজেন্সি বা টেমপ্লেট ব্যবহার করে তৈরি নয়।...
পেমেন্ট এনক্রিপশন পদ্ধতি, সার্ভার লগ রিটেনশন এবং সেশন কুকির মেয়াদ নিয়ে বর্ণনা সরাসরি আমাদের ইঞ্জিনিয়ারিং স্ট্যাক থেকে আসে। আমরা জানি...
bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ফ্লো সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের প্রতিদিনের অপারেশন থেকে আসে। আমরা জানি কখন ডিপোজিট রেকর্ড লগ হয়...
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে এই নীতির প্রতিটি অনুচ্ছেদ পড়ি এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেটের সাথে মিলিয়ে দেখি। নতুন ফিচার বা পেমেন্ট পার্টনার যোগ...
আমরা যে স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি এবং সাপোর্ট চ্যানেল উল্লেখ করি সেগুলো লবিতে লাইভ আছে এবং আপনি নিজে পরীক্ষা করে দেখতে...
গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর আমাদের সাপোর্ট টিম দেয় যারা অ্যাকাউন্ট সিস্টেম এবং ডেটা স্টোরেজ স্ট্রাকচার জানে। আপনি যদি ডেটা মুছে ফেলার...
গোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং কুকি নীতি একসাথে মিলে আমাদের আইনি কাঠামো তৈরি করে। প্রতিটি নথি আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু ডেটা সংগ্রহ, লেনদেন লগিং এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে একই মূলনীতি মেনে চলে। আপনি...
শর্তাবলী পেজ অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং যোগ্যতা বর্ণনা করে যেখানে গোপনীয়তা পলিসি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় সেটা ব্যাখ্যা করে। দুটো নথিতে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই বাক্যাংশ আছে এবং আইনি সীমাবদ্ধতা পালন করে।
কুকি নীতি ব্রাউজার-ভিত্তিক ডেটা স্টোরেজ, সেশন টোকেন এবং ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার কভার করে যেখানে এই পৃষ্ঠা সার্ভার-সাইড রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটাবেসে রাখা তথ্য বর্ণনা করে। দুই নথি একসাথে সম্পূর্ণ ডেটা হ্যান্ডলিং চিত্র প্রদান করে।
আপনার ডেটা রপ্তানি, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অধিকার এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ করা হয় এবং শর্তাবলীতে বর্ণিত অ্যাকাউন্ট ক্লোজার পদ্ধতির মাধ্যমে বাস্তবায়িত হয়। সাপোর্ট চ্যানেলগুলো উভয় ক্ষেত্রেই একই এবং প্রতিক্রিয়া সময় একরকম।
গোপনীয়তা নীতি বলে কোন পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয় এবং শর্তাবলী পেমেন্ট প্রক্রিয়া নিয়ম ব্যাখ্যা করে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড উভয় নথিতে উল্লেখিত স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে এবং রিটেনশন সময়ও একই।
শর্তাবলীতে বর্ণিত অভিযোগ পদ্ধতি গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নেও প্রযোজ্য। আপনি যদি ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধে সাড়া নিয়ে অসন্তুষ্ট হন তবে একই সাপোর্ট এস্কালেশন ট্র্যাক অনুসরণ করুন যা শর্তাবলীতে লেখা আছে।
যখন আমরা গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করি তখন শর্তাবলী এবং কুকি নীতিও পরীক্ষা করি যেন কোনো বৈপরীত্য না থাকে। সকল তিনটি পেজ একসাথে আপডেট হয় এবং সর্বশেষ সংশোধন তারিখ প্রতিটি ফুটারে দেখানো হয়।
এই পৃষ্ঠার প্রতিটি বিভাগে শর্তাবলী বা কুকি নীতিতে যাওয়ার লিঙ্ক পাবেন যেখানে আরো গভীর ব্যাখ্যা আছে। উদাহরণস্বরূপ, সেশন টাইমআউট কুকি নীতিতে বর্ণিত এবং এখানে যুক্ত ডেটা নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
গোপনীয়তা সুরক্ষা শুধুমাত্র নীতি নথিতে সীমাবদ্ধ নয় বরং প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি লেয়ারে এম্বেড করা। লগইন প্রক্রিয়া, সেশন এনক্রিপশন, পেমেন্ট গেটওয়ে ইন্টিগ্রেশন এবং সাপোর্ট চ্যানেল সবকিছু ডিজাইন করা...
আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড সার্ভারে পাঠানোর আগে ব্রাউজার-সাইড এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং লগইন সেশন টোকেন মেয়াদ শেষ হওয়ার পর অটোমেটিক মুছে যায়। আপনার ডিভাইসে পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না এবং হ্যাশ করা ভার্সনটি আমাদের ডেটাবেসে থাকে।
শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এজেন্ট এবং সিনিয়র অপারেটর আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় অডিট উদ্দেশ্যে। আমরা রোল-বেসড অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি যাতে কেউ প্রয়োজন ছাড়া ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে না পারে।
bKash, Nagad এবং Rocket সংযোগ সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয় এবং আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা OTP সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং তারিখ লগ করি।
আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নন-এসেন্সিয়াল কুকি অফ করতে পারেন এবং তারপরেও পুরো লবি, পেমেন্ট প্যানেল এবং সাপোর্ট চ্যাট ব্যবহার করতে পারবেন। ট্র্যাকিং কুকি অপশনাল এবং গেম লোডিং বা পেমেন্ট ফ্লো কাজের জন্য প্রয়োজন নেই।
পুরনো গেম সেশন লগ এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে নব্বই দিন পর মুছে যায় যদি না লেনদেন বিবাদ বা সিকিউরিটি তদন্তের জন্য রাখা প্রয়োজন হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার সময় সব তথ্য পনেরো দিনের মধ্যে ডাটাবেস থেকে মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ফাইল রপ্তানি করতে পারবেন এবং একটি JSON ফাইল পাবেন যেখানে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ অন্তর্ভুক্ত থাকবে। রপ্তানি প্রক্রিয়া সাধারণত দুই ঘণ্টায় সম্পন্ন হয় এবং ডাউনলোড লিংক ইমেইলে পাঠানো হয়।